Гарантія

Гарантійні зобов’язання
Меблева фабрика MIROMARK, як виробник корпусних меблів, гарантує належну якість своєї продукції та зобов’язується усунути недоліки, що виникли з вини виробника відповідно до умов, визначених у цьому гарантійному документі.

1. Термін гарантії
Гарантійний термін на продукцію становить 24 місяці з моменту її відвантаження зі складу виробника — за умови дотримання покупцем правил транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації.

2. Гарантійні зобов’язання виробника
До гарантійних зобов’язань входить:
• безкоштовне усунення виявлених недоліків, що виникли з вини виробника;
• заміна виробу або його елементів у разі підтвердження виробничого браку;
• повернення вартості товару (згідно з накладною), якщо заміна неможлива.
Термін прийняття рішення щодо заміни бракованого виробу — від 1 до 7 робочих днів з моменту його отримання виробником.
Обов’язковою умовою є повідомлення покупцем про відправлення товару, а також письмове підтвердження його отримання фабрикою!
У разі підтвердження виробничого браку дефектний товар буде безкоштовно замінено на ідентичний або аналогічний. Якщо обмін неможливий — покупцеві повертається повна вартість товару.
Остаточне рішення за рекламаційним зверненням приймається у термін від 3 до 14 календарних днів з моменту отримання товару фабрикою.

3. Умови та обмеження
Гарантія поширюється виключно на заводські (виробничі) дефекти.
У разі потреби компанія залишає за собою право провести експертизу причин виникнення дефектів кваліфікованими спеціалістами.
У разі незгоди з результатами внутрішньої експертизи покупець має право ініціювати незалежну експертизу. Витрати на неї несе сторона, яка програла у спорі.

4. Випадки, що не підлягають гарантії
Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок:
• дії високих температур, намокання, впливу агресивних рідин або абразивних матеріалів;
• порушення правил експлуатації або використання меблів не за призначенням;
• навмисного пошкодження або недбалого ставлення до виробу;
• механічних пошкоджень (ударів, падінь, тріщин, подряпин тощо);
• зберігання або використання меблів у вологих, сирих або неопалюваних приміщеннях;
• теплових або хімічних впливів на поверхні;
• використання неправильних засобів догляду;
• внесення змін у конструкцію виробу, у тому числі самостійного розбирання, модифікації чи ремонту;
• втручання сторонніх осіб, неуповноважених виробником чи продавцем;
• природного зносу виробу, його елементів або аксесуарів;
• стихійних лих та обставин непереборної сили (пожежа, повінь, землетрус, нещасний випадок тощо);
• потрапляння сторонніх предметів або рідин усередину конструкції, пошкоджень, спричинених тваринами, комахами або зовнішніми факторами.

5. Перевірка комплектності
Покупець зобов’язаний перевірити комплектність меблів та фурнітури протягом 14 календарних днів з моменту придбання. У разі виявлення відсутності окремих елементів покупець повинен повідомити виробника у письмовій формі.

6. Умови, за яких можливе відхилення від гарантійного обслуговування
Виробник залишає за собою право відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні (з подальшою можливістю класифікації звернення як платного), якщо:
• є сліди стихійних лих або обставин непереборної сили;
• меблі експлуатувалися у недопустимих умовах (висока вологість, перепади температур);
• виявлено наслідки неправильного догляду, термічні чи хімічні пошкодження;
• не дотримано інструкцій з експлуатації та догляду;
• пошкодження спричинені сторонніми предметами, тваринами, рідинами або недбалим використанням;
• зафіксовано стороннє втручання, зміни конструкції або спроби самостійного ремонту;
• ремонт виконувався неуповноваженими особами чи організаціями;
• виявлено використання виробу не за призначенням;
• дефекти були очевидними на момент купівлі, але не були заявлені під час приймання товару.

7. Термін ремонту та поставки
У разі відсутності на підприємстві необхідних матеріалів для здійснення гарантійного ремонту, термін ремонту може бути подовжено на час їх постачання. Усі терміни попередньо узгоджуються з покупцем.
Під час перебування виробу в гарантійному ремонті гарантійний термін продовжується на відповідний період.

8. Початок гарантійного терміну
Гарантійний термін відраховується з моменту відвантаження виробу покупцеві, згідно з датою, зазначеною в супровідних документах (накладна, акт прийому-передачі).

MIROMARK – наша якість має гарантію.
Ваш комфорт має захист.